Politiques et livraison

Livraisons et retours

 

Nos politiques de livraison et de retour : les produits sont envoyés rapidement via Poste Canada. Nous chargeons un frais de poste pour chaque produit envoyé. Le délai d’envoi est de 2 à 3 jours ouvrables pour traiter la commande. Les délais de poste sont variables.

Si le produit ne vous satisfait pas ou vous parvient endommagé, communiquez avec nous pour un échange ou un remboursement. Le produit doit nous être retourné à vos frais dans un délai de 15 jours suivant la réception. Les frais de poste ne sont pas remboursables. Les commandes spécialisées tels les paniers et les commandes pour des événements ne sont pas remboursables.

 

Paiement et confidentialité

 

Savon Eve vous propose de payer via les paiement sécurisés de PayPal. Vos informations personnelles et vos informations bancaires sont protégées et ne sont utilisés que pour traiter votre commande.

 

Produits

 

Comme chaque produit est fait et coupé à la main, l’apparence, la forme et la couleur peuvent varier d’un savon à l’autre, cela n’affecte en aucun cas la qualité du produit ou son efficacité. Les photos du site sont données à titre indicatif car il peut y avoir des variation d’une recette à l’autre.  Le poids et la taille du produit sont aussi donnés à titre indicatif, car ils varient selon le temps de séchage. La détails de la fabrication et du poids du savon sont disponible dans la section Méthode.

Les savons, en thérorie, ne prériment pas s’ils sont conservés dans des conditions normales. Cependant, il est préférable de les utiliser en dedans de 2-3 ans afin de profiter des avantages des huiles et beurres présents. Lorsqu’un savon vieillit (on parle de + de 3-4 ans), il se peut qu’il craque, soit plus difficile à faire mousser et perde une partie de don pouvoir de’hydratation de la peau. Ils peuvent aussi changer de couleur ou perdre leur fragrance. Malgré tout, ils sont encore des savons qui peuvent nettoyer.

Aspect Santé et Légal

 

Chez Savon Eve, nous croyons qu’il est important d’avoir des pratiques légales et sécuritaires pour tous. Conséquemment, chacun de nos produit est étiqueté avec une liste d’ingrédients complets ainsi qu’un numéro de lot pour nos produits contenant des huiles essentielles. De plus, toutes nos recettes sont déclarées à Santé Canada et possèdent un numéro de déclaration.

Aussi, Savon Eve est une entreprise déclarée légalement au Québec avec un numéro de taxe et une assurance qui protège nos clients.

 

No d’identification (TVQ) : 1218026008

No d’entreprise (TPS/TVH) : 800379208RT0001

Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) 3367542308 Nom GESTION DTX

 

Merci de nous faire confiance